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Preguntas Frecuentes

¿COMO COMPRAR?

Buscar un producto
Los productos se encuentran clasificados por categorías.
Además dispone de un selector de marcas y una casilla donde indicar qué modelo buscar. Inicialmente verá "todas" las marcas y la casilla del modelo estará en blanco. Esto significa que no hay condiciones de filtrado y se mostrarán todos los productos de esa categoría.

Añadir productos al pedido
Cuando esté viendo la descripción de un producto del catálogo, seleccione a través del filtro, el color o modelo que desee y pulse en el botón "Pedir" para añadirlo al pedido; con ello pasará a ver la página de pedido donde ya figurará listada -al menos- una unidad de dicho producto.
Página de pedido

En cualquier momento podrá modificar el contenido de su pedido pulsando "Ver Pedido", en la parte derecha de la página. La variación de unidades de un producto hará que en su pantalla se recalculen los costes (pero luego tendrá que pasar por una actualización para que el servidor rehaga los mismos cálculos; sólo será un click más).

Los productos y datos listados en esta página serán recordados mientras dure la sesión de usuario. Si cierra el programa se perderá esta información.
Una vez cumplimentados los datos de entrega y facturación podrá confirmar su pedido.

Formalizar un pedido
Tras confirmar su pedido, se nos notificará en tienda y será donde comprobaremos disponibilidades y en breve le llamaremos por teléfono o le enviaremos un email para convenir la forma de pago y confirmar el envío.
A su disposición ponemos las formas de pago usuales para venta a distancia:


           -Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: desde su banco habitual a nuestra cuenta bancaria, indicando el número de pedido, o su nombre y apellidos. El importe final será tal y como le marca la página, incluidos lo s gastos de envío.
          -Contra reembolso: Pago en efectivo a la entrega por el transportista, con una comisión del 5% a añadir al importe final

¿Se puede modificar o cancelar un pedido por Internet?
Una vez formalizado un pedido por Internet Vd. no podrá modificar sus datos directamente.
Sólo se ofrece la opción de anularlo mientras no hayamos empezado a procesarlo en tienda. Contacte con nosotros para resolver cualquier duda.

 ¿Donde se considera celebrado el contrato de compra?
El contrato de compra-venta se entiende celebrado en Valencia por ambas partes con expresa renuncia a su fuero propio. Para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación ambas partes se someten expresamente a los Juzgados de Valencia.



INFORMACIÓN DE ENVÍOS 

  Destinos

 

Por el momento sólo hacemos envíos dentro de España, en península.

 

  Agencia de transportes

 

Principalmente trabajamos con la agencia de transportes Zeleris. En su página podrá obtener los teléfonos de oficinas de cada provincia: TIPS@

 

  Gastos de transporte

 

Los gastos de transporte dependen del peso y del volumen del paquete. En el pedido aparecerá un cálculo de dichos costes; sin embargo, dependiendo de las condiciones de cada caso puede que por teléfono le comuniquemos alguna variación.
Normalmente los gastos de envío son de importe 7€ por bulto
Por un pedido de importe superior a 100€ los gastos de envío correrán por cuenta de Frías Rackets & Sport

 

  Datos de envío

 

Detalle completamente la dirección de entrega, y a ser posible deje un número de teléfono móvil donde pueda contactarle el transportista. Indique también horario preferente.

 

  Plazos de entrega

 

Los plazos de entrega vienen definidos por la disponibilidad de los productos. 
-Si hay disponibilidad en tienda el plazo de entrega será de un par de días. 
-Si estamos pendientes de reposición de género, la entrega puede demorar una semana o dos.
Una vez se confirme el pedido se notificará la disponibilidad y el plazo de entrega.



GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Garantías del producto o productos. Regulado por la Ley 23/2003, de 10 de julio BOE 11/7/031.

1. Frias Rackets & Sports responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien.
2. La garantía comercial tendrá en todo caso el contenido mínimo que exige la ley (en base a las exigencias previstas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo) y a petición del consumidor deberá formalizarse por escrito o en cualquier otro soporte duradero. 
3. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá enviar la tarjeta de garantía que viene con el producto junto con el ticket o la factura en el momento que detecte la anomalía en la mercancía mediante correo certificado por cuenta propia.

4. Quedarán excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deban a:

  • Perdida de la tarjeta de Garantía.
  • Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
  • Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
  • Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
  • Cuando la causa de los daños sea el desgaste por uso o muestre signos evidentes de una manipulación incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por terceros no autorizados), uso indebido, maltrato, golpes o daños producidos por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento y uso, serán tratados como reparación ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
  • El uso en ambientes no adecuados
  • Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

5. Cómo devolver una mercancía defectuosa?
-Si la mercancía está a estrenar y se detecta alguna anomalía usted dispone de siete días desde la recepción del pedido para devolver mercancía defectuosa detectada. Ésta será enviada directamente a Frías Rackets & Sports (sin coste alguno para el cliente) y le será cambiada por otra. El producto que debamos atender en garantía tendrá inexcusablemente que ir acompañado de todo su  embalaje original y demás accesorios de los que iba dotado en el momento de su venta, así como fotocopia de la factura o ticket de compra y una hoja con descripción de los daños.
Póngase en contacto con nosotros para proceder a la resolución del problema.
. -Si por el contrario la mercancía ya está estrenada y es cuando se detecta alguna anomalía, será el cliente quien asumirá en principio, los gastos del transporte de devolución a Frías Rackets & Sports. Será rechazado cualquier envío que se reciba a portes debidos.
En este caso, el producto que debamos atender en garantía, deberá ir acompañado de cualquier accesorio de los que iba dotado en el momento de su venta, así como de la fotocopia de la factura o ticket de compra y una hoja con descripción de los daños.
Una vez el material sea recibido en Frías Rackets & Sport  se procederá a gestionar la garantía junto con el fabricante. Si éste certifica que el defecto/deterioro es de fabricación, y no por un uso indebido, Frías Rackets & Sports le reenviará el mismo producto en perfecto estado, y le serán devueltos los gastos de envío ocasionados en la devolución.


 PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
¿Es seguro comprar en Deportesfrias?
Los compromisos adquiridos por Frias Rackets & Sports en referencia a la Política de Privacidad y Seguridad respecto a los datos personales de los clientes son los siguientes:

1. En conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos suministrados por el Cliente quedarán incorporados en un fichero automatizado, el cual será procesado exclusivamente para la finalidad descrita. Frias Rackets & Sports utilizará los datos comunicados por el Cliente, como son el nombre, dirección, teléfono, fax y e-mail, exclusivamente para tramitar el pedido y las demás relaciones contractuales del servicio prestado.

2. Las informaciones y datos del Cliente sobre su comportamiento de compra y sus costumbres de uso no serán utilizados ni por terceros ni por Frias Rackets & Sports.

3. Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, según el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al Cliente.

4. Finalmente el Cliente podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD, contactándonos por el formulario de contactar o a través del teléfono de atención al cliente.

5. Por la presente Frias Rackets & Sports comunica al Cliente que, con el fin de cumplir el contrato, particularmente para efectos de rendir cuentas, Frias Rackets & Sports se reserva el derecho a encargar a terceros con el cobro de los créditos y a transmitir los datos necesarios para ello a ese tercero encargado. En este caso Frias Rackets & Sports obligará a dicho tercero a observar las restricciones relativas a la protección de datos.

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 CONDICIONES DE USO

Aceptación de las condiciones de uso
El acceso a Deportesfrias o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales expuestas en cada uno de los apartados: condiciones de forma de pago, condiciones de envío, condiciones de devolución y garantías, y de las que, unilateralmente, en cualquier momento, pueda establecer Frias Rackets & Sports. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante y/o cliente la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio web, por lo que si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse de usar el presente sitio web. 
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Precio:  44.95€